Bespaar hoge kosten bij onterecht ziekteverzuim door een Rechercheonderzoek!

Een ziekteverzuimonderzoek begint met intake en plan van aanpak, gevolgd door mogelijke observaties over meerdere dagen en eindigt met een rechtsgeldig rapport inclusief foto- of video­materiaal.

Tijdens de uitgebreide intake bij DPD Consultancy starten we met een intake waarin het verzuimbeeld wordt besproken. De rechercheurs toetsen of er daadwerkelijk een gerechtvaardigd belang, zodat een onderzoek gelegitimeerd is. Als aan alle voorwaarden is voldaan dan voeren we meerdere dagen observatie uit om een patroon vast te stellen. Dit wordt vastgelegd via foto’s en video’s, en verwerkt in een professioneel rapport dat juridisch inzetbaar is—bijvoorbeeld in ontslagtrajecten. Erkend onderzoek door een bedrijf met een vergunning en Keurmerk biedt grip en duidelijkheid.

Een ziekteverzuimonderzoek mag alleen worden ingezet bij een gerechtvaardigd belang—zoals duidelijke, objectieve signalen die het privacybelang van de werknemer overstijgen—en niet louter op basis van onderbuikgevoelens. Deze balans is wettelijk voorgeschreven.

Een ziekteverzuimonderzoek kan alleen worden gestart wanneer er een gerechtvaardigd belang is, dat zwaarder weegt dan het ingrijpend recht op privacy van de medewerker. Dit wordt bijvoorbeeld erkend als er concrete aanwijzingen zijn dat het ziekteverzuim mogelijk onrechtmatig is—zoals tegenstrijdige observaties of misleidende informatie. Rechters oordelen dat in zulke gevallen een observatie gerechtvaardigd kan zijn, mits proportioneel, noodzakelijk en er geen minder ingrijpende alternatieven beschikbaar zijn.

Een ziekteverzuimonderzoek maakt gebruik van analyse, observaties, foto’s en video’s en interviews verwerkt in een rapport dat juridisch houdbaar is.

Rechercheurs kunnen meerdere dagen observeren en leggen activiteiten vast die in strijd zijn met het opgegeven ziektebeeld. Vaak in combinatie met nevenactiviteiten die de medewerker tijdens zijn of of haar ziekte uitvoert. Dit wordt onderbouwd met beeldmateriaal en samengevoegd in een rapport dat inzetbaar is bij juridische of arbeidsrechtelijke stappen.

Doorgaans duurt een ziekteverzuimonderzoek enkele dagen tot een week, afhankelijk van de noodzaak om een patroon vast te stellen.

Omdat bewijs pas kracht krijgt bij herhaalde waarnemingen, voeren we observaties vaak over meerdere dagen uit om consistent bewijs te verzamelen dat standhoudt bij juridische toets. Daarbij houden wij rekening dat wij zo kort en gericht mogelijk de observaties inzetten. Zodra er genoeg bewijs is moeten de observaties gestaakt worden. De observaties vinden altijd plaats op publiek toegankelijke plaatsen. 

Ja, mits het onderzoek professioneel volgens wettelijke kaders is uitgevoerd, is het verzamelde bewijs juridisch inzetbaar.

Erkende bureaus met POB‑erkenning zoals DPD Consultancy werken binnen privacyregels en de gedragscode particuliere onderzoekers. Daarnaast zijn wij ook in het bezit van een keurmerk van de Nederlandse Veiligheidsbranche. De observaties worden gezien als objectieve getuigenverklaringen die bruikbaar zijn bij rechtbank. Observaties inzetten zonder vergunning is strafbaar, laat dit ten alle tijde over aan een onderzoeksbureau. 

Ja, bij gerechtvaardigd vermoeden is observatie toegestaan, zolang het proportioneel is en binnen de wettelijke kaders valt.

Onder bijzondere omstandigheden—zoals vermoedens van fraude of onrechtmatig verzuim—mag een recherchebureau discreet observatie inzetten. Dit gebeurt altijd met respect voor privacy en volgens wettelijke regels. Zoals niet langer dan noodzakelijk en altijd op openbare plaatsen waar mensen onbevangen zichzelf kunnen zijn. 

De onderzochte persoon moet wel achteraf in kennis worden gesteld, dit kan bij sluiting van het onderzoek. 

Na het onderzoek volgt vaak een confronterend gesprek en een juridisch onderbouwd rapport dat je kunt inzetten voor vervolgstappen, intern of juridisch.

De rechercheurs van DPD Consultancy voeren doorgaans een hoor-en‑wederhoor gesprek met 2 onderzoekers. Het gesprek wordt direct uitgewerkt in een gespreksverslag die de onderzochte persoon na het interview mag doorlezen. Dit zorgvuldig gevoerde gesprek wordt vaak gezien als voorbeeld van zorgvuldig werkgeverschap en kan juridische procedures voorkomen.

De kosten variëren afhankelijk van complexiteit en duur, maar zijn in veel gevallen verhaalbaar op de medewerker bij onterecht verzuim,  mits bewezen is dat het verzuim onrechtmatig was.

Het standaart uurtarief van DPD Consultancy start bij €120 ex btw per rechercheur. Bij een volledig ziekteverzuim onderzoek moet u rekening houden met kosten tussen de € 6.000 en 10.000 euro. Bij een volledig onderzoek moet u denken aan voorbereidend onderzoek, meerdere observaties, confronterend gesprek, rapportage en verwerken van de beelden. 

Niet altijd, maar zelfs bij onschuld helpt het zetten van een onderzoek al om rust en duidelijkheid te creëren binnen je organisatie.

Als tijdens het onderzoek geen misstanden worden gevonden, biedt dat vaak al rust en bevestiging voor betrokkenen. Indien wél onrechtmatig gedrag wordt aangetoond, is het rapport een stevig fundament voor vervolgacties. Bij concrete onregelmatigheden verliezen de werkgevers vaak het vertrouwen in de werknemer. Zij weten immers niet meer of zij de persoon kunnen vertrouwen. Na een onderzoek is er duidelijkheid, zodat de werkgever weer verder kan. Dit geeft duidelijkheid en rust. 

Nee, als werkgever mag je een zieke werknemer niet zomaar volgen of laten observeren. Dat zou een te grote inbreuk zijn op iemands privacy. Alleen een erkend recherchebureau mag dit doen – en dan nog alleen als er duidelijke, concrete aanwijzingen zijn dat het verzuim niet klopt.

Zo'n onderzoek moet aan strenge regels voldoen: het moet echt nodig zijn, zorgvuldig worden uitgevoerd, en in verhouding staan tot het doel. Denk aan de eisen uit de AVG, zoals het 'gerechtvaardigd belang' en het principe dat je niet méér mag doen dan strikt noodzakelijk.

Zelf mensen in de gaten houden is dus geen goed idee: je loopt risico’s op juridische gevolgen én beschadigt het vertrouwen binnen je organisatie. Schakel daarom altijd een professionele, erkende partij in als het nodig is.

Je mag als werkgever wél noteren dát iemand ziek is, hoe lang het verzuim ongeveer gaat duren en hoe je contact kunt houden. Maar je mag geen medische informatie opslaan, zoals de aard van de ziekte of de klachten. Dat is namelijk privé. Alleen de bedrijfsarts of arbodienst mag met die gevoelige informatie werken – zij zijn daarvoor opgeleid en vallen onder strikte geheimhouding.

Waarom is dat zo geregeld?
Gezondheidsgegevens vallen onder de ‘bijzondere persoonsgegevens’ in de AVG (privacywet). Die mag je als werkgever niet zomaar verwerken. Je mag dus niet vragen naar een diagnose of opschrijven wat de medewerker precies mankeert. Wél mag je (en moet je) bijhouden dat iemand ziek is, wanneer je verwacht dat diegene weer terugkomt, en hoe je bereikbaar blijft.

Je mag niet zomaar beginnen met een ziekteverzuimonderzoek. Er moet écht iets aan de hand zijn: een concreet, onderbouwd vermoeden dat iemand onterecht ziekgemeld is. Alleen dan mag je – onder strikte voorwaarden – een onderzoek laten doen. Het moet noodzakelijk zijn, in verhouding staan tot het doel en de privacy van de werknemer respecteren.

Volgens de AVG (de privacywet) vallen gezondheidsgegevens onder de strengst beschermde informatie. Je mag die alleen laten onderzoeken als je een goede reden hebt, ook wel een gerechtvaardigd belang genoemd. Maar dat is niet genoeg:

• Het onderzoek moet ook nodig zijn (er is geen andere manier om duidelijkheid te krijgen),
• Proportioneel (je doet niet méér dan nodig),
• En je moet zorgvuldig afwegen of het belang van het onderzoek zwaarder weegt dan de privacy van de werknemer.